KONTAKT OS
Kontakt os på post@famme.no. Angiv gerne ordrenummer i emnefeltet. Venter du på svar? Tjek spam/uønsket post.
Læs her nedenfor før du sender mail:
RETURER/BYTNINGER
Returlabel får du, når du udfylder returformularen, der er linket på retursiden.
REKLAMATION
Vil du reklamere over et produkt? Udfyld denne formular: Reklamationsformular.
SKIFT ADRESSE
Klik HER, hvis du vil ændre adresse, før ordren sendes.
MIN KONTO
Min side: Ordrestatus, sporing m.m. Du logger ind med samme e-mail, som du bestilte med. Her finder du også ordrenummer.
Hvor er din ordre?
Sandsynligvis har du fået sporing på mail (tjek spam), men hvis den mangler, er du velkommen til at kontakte os!
Kan man bytte?
Se retursiden linket ovenfor.
Ny returlabel:
Den får du på mail, når returformularen udfyldes, men har du brug for en anden type retur, så svar os på mail, så ordner vi det som regel :)
Ændre ordre, før den sendes?
Det kan vi ordne, hvis du er hurtig til at sende mail og inkluderer både, hvad du ønsker at fjerne fra ordren, og hvad du ønsker at tilføje. Gerne med produktlink, farve og størrelse, så det er tydeligt, hvad du vil bytte til.
Forkert vare modtaget?
Send mail med billede af varen, du modtog. Bemærk, at hvis du returnerer en vare, der er fejlmærket, så inkluder gerne information om dette i pakken, så lageret er opmærksom på fejlen, når de modtager returen.
Manglende vare?
Send mail, så ordner vi en ny forsendelse på 1, 2, 3 🚀
Pakke markeret som leveret, men du kan ikke finde den?
Hør med naboer og fragtselskabet. I 99% af tilfældene løser dette sig. Men hvis pakken stadig er væk, så er vi her for at løse det alligevel!
Ønsker du at samarbejde, blive forhandler eller andet, er du også velkommen til at sende os et elektronisk brev ✉️
Adresse for brev:
Famme AS (orgnr 913300319) Søndre Kullerød 8, 3241 Sandefjord.
