Juridisk meddelelse

 

Var produktet anderledes end du forventede, eller har du brug for at skifte størrelse? Her finder du information om, hvordan du skal gøre, når du har sendt din ordre retur eller ønsker at bytte. Husk, du har 14 dage fra det tidspunkt, du modtager din pakke, til at beslutte, om du vil returnere dit/dine produkter.
Husk, det er dig som kunde, der er ansvarlig for returretten, indtil vi har modtaget og registreret den, så gem altid din kvittering. Det kan nogle gange tage op til 30 dage, før en returpakke når os og sagsbehandles i vores butik. 

 

Returpolitik

- Kontakt os her før du returnerer nogen varer.
- Du kan returnere produkterne inden for 14 dage efter levering.
- Produktet skal være i ny stand med alle mærker intakte.
- Retur foretages for egen regning.
- For at undgå komplikationer, marker pakken med "RETURNERET VARE" og udfyld returformularen.
- Ønsker du at bytte til en anden størrelse af samme produkt? Kontakt os her før du returnerer nogen varer og udfyld returformularen.
- Ønsker du at bytte til et andet produkt? Kontakt os her før du returnerer nogen varer og udfyld returformularen.
- Hvis en pakke ikke afhentes, skal du dække omkostningerne for den returnerede pakke, disse trækkes fra refunderingen, når pakken sendes tilbage.
- Hvis det returnerede produkt/produkterne er snavsede (makeup osv.) eller beskadigede, forbeholder vi os ret til at afvise din retur. Du vil blive informeret pr. e-mail, og din retur sendes tilbage på din regning. 

 

 

Afbestillingspolitik

 

I henhold til afstandssalgsreglerne har du altid ret til at annullere dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen. Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du give os besked her før du sender din ordre retur.
Når du har meddelt os afbestillingen, refunderes din ordre så hurtigt som muligt, senest inden for 15 dage efter afbestillingen.
Retur sker for egen regning, når du har annulleret aftalen.
Hvis du har modtaget varen, er du ansvarlig for at passe rimeligt på dem, og du skal sende varen tilbage i original stand inden for 14 dage fra modtagelsen.
Vi forbeholder os ret til at opkræve et gebyr, der ikke overstiger vores direkte omkostninger ved at inddrive varerne, hvis du ikke returnerer varerne.

 

 

 

Byttepolitik 

 

Hvis du ønsker at bytte dine varer, bedes du give os besked her.
Du har ret til at bytte dine varer inden for 14 dage fra den dag, du modtager dem.
Retur af varen sker for egen regning.

 

 

 

Klage

 

Hvis du ønsker at klage, kontakt os her så snart skaden konstateres, men senest 7 dage efter levering.
Når en klage modtages, påbegyndes en undersøgelse af varen. Inden varen returneres, skal du dokumentere fejlen, helst med et billede.
Hvis klagen godkendes, betaler vi returneringsomkostningerne. Kontakt os venligst hvis du har brug for hjælp!

 

 

Returnering af udsalgsvarer

 

Der ydes ingen ombytning eller refundering af udsalgsvarer.

 

SMS- og e-mailmarkedsføring

Ved tilmelding til nyhedsbrev samtykker du til kommunikation på alle Famme's kanaler, herunder SMS og e-mail.