Returnering og ombytning
Retur og ombytning
Har du brug for at returnere eller ombytte noget?
Du har 30 dage fra modtagelsen af varen til at registrere din retur.
Før du returnerer
Her er en hurtig tjekliste, før du sender varen tilbage.
✅ Varen er ubrugt
✅ Alle mærker skal være på
✅ Original emballage
✅ Inden for 30 dage
Varer der ikke kan returneres
Undertøj og badetøj kan ikke returneres af hygiejniske årsager.
Brugte, vaskede, beskadigede eller beskidte varer, varer med makeuppletter eller dyrehår, varer uden mærker, eller varer der ikke returneres i original emballage, kan blive afvist.
Ønsker du at ombytte?
Ombytning er GRATIS. Du kan ombytte den vare, du returnerer, til en anden størrelse eller et andet produkt.
Sådan fungerer det
Registrer din retur som en ombytning.
Følg returinstruktionerne du modtager via e-mail.
Send varen tilbage til os.
Når vi har modtaget din pakke, får du tilsendt et gavekort svarende til varens værdi.
Brug gavekortet til at bestille den ønskede størrelse eller produkt.
Ønsker du pengene tilbage?
Vil du hellere have pengene tilbage?
Sådan fungerer det
Registrer din retur for tilbagebetaling.
Følg returinstruktionerne du modtager via e-mail.
Send varen tilbage til os.
Vi modtager og kontrollerer din retur.
Tilbagebetalingen behandles og returneres til den oprindelige betalingsmetode.
Returgebyr
Returgebyret afhænger af, hvor mange varer du returnerer.
Returlabelen inkluderer sporing og forsikring, hvis pakken skulle blive væk under transport.
Den oprindelige fragtomkostning refunderes ikke, og returgebyret trækkes fra det beløb, der tilbagebetales.
| Antal produkter | Returgebyr |
|---|---|
| 1–4 produkter | 59 kr |
| 5–8 produkter | 99 kr |
| 9–11 produkter | 199 kr |
| 12–15 produkter | 299 kr |
| Over 15 produkter | 399 kr |
Vigtigt før du sender returen
Returnerer du varen i original emballage?
Sørg for, at den originale fragtetiket er fjernet, dækket over eller tydeligt streget over, før du sender returen. Dette hjælper med at undgå problemer under transport.
❕ Fik du beskeden "Registrering mislykkedes / Kontakt kundeservice" efter registrering?
Bare rolig. I nogle tilfælde kan returen alligevel være blevet registreret. Tjek først din spam- eller uønsket post-mappe. Hvis registreringen var succesfuld, har du muligvis allerede modtaget e-mailen med returinformation der.
Modtaget forkert eller defekt vare?
Kontakt os på post@famme.no
Oplys dit ordrenummer og beskriv problemet.
Har du brug for hjælp?
Har du stadig spørgsmål? Kontakt os, så hjælper vi dig gerne. 💙
