Retur og bytte
Skal du returnere eller bytte noget?
Du har 30 dage fra modtagelsen af varen til at registrere din retur.
Før du returnerer
Her er en hurtig tjekliste, før du sender varen retur.
✅ Varen er ubrugt
✅ Alle mærker skal sidde på
✅ Original emballage
✅ Inden for 30 dage
Varer, der ikke kan returneres
Undertøj og badetøj kan ikke returneres af hygiejniske årsager.
Brugte, vaskede, beskadigede eller snavsede varer, varer med makeuppletter eller dyrehår, varer uden mærker samt varer, der ikke returneres i den originale emballage, kan blive afvist.
Ønsker du at bytte?
Bytte er GRATIS. Du kan bytte den vare, du returnerer, til en anden størrelse eller et andet produkt.
Sådan fungerer det
01
Registrér din retur som et bytte.
02
Følg returvejledningen, du modtager på e-mail. Send varen retur til os.
03
Når vi har modtaget din pakke, får du tilsendt et gavekort svarende til varens værdi.
04
Brug gavekortet til at bestille den ønskede størrelse eller det ønskede produkt.
Ønsker du pengene tilbage?
Vil du hellere have pengene tilbage?
Sådan fungerer det
01
Registrér din retur for at få pengene tilbage.
02
Følg returvejledningen, du modtager på e-mail. Send varen retur til os.
03
Vi modtager og kontrollerer din retur.
04
Tilbagebetalingen behandles og overføres til den oprindelige betalingsmetode.
Returgebyr
Returgebyret afhænger af, hvor mange varer du returnerer.
Returlabelen inkluderer sporing og forsikring, hvis pakken skulle blive væk under transporten.
Den oprindelige fragtomkostning refunderes ikke, og returgebyret trækkes fra det beløb, der tilbagebetales.
| Antal produkter | Returgebyr |
|---|---|
| 1–4 produkter | 59 kr |
| 5–8 produkter | 99 kr |
| 9–11 produkter | 199 kr |
| 12–15 produkter | 299 kr |
| Over 15 produkter | 399 kr |
Vigtigt før du sender returen
Returnerer du varen i den originale emballage?
Sørg for, at den originale fragtlabel er fjernet, dækket til eller tydeligt streget over, før du sender returen. Det hjælper med at undgå problemer under transporten.
❕ Fik du beskeden »Registrering mislykkedes / Kontakt kundeservice« efter registreringen?
Bare rolig. I nogle tilfælde kan returen alligevel være blevet registreret. Tjek først din spam- eller uønsket post-mappe. Hvis registreringen lykkedes, kan du allerede have modtaget e-mailen med returoplysninger der.
Modtaget en forkert eller defekt vare?
Kontakt os på post@famme.no
Oplys dit ordrenummer, og beskriv problemet.
