Refusionspolitik

Var produktet anderledes, end du forventede, eller har du brug for at skifte størrelse? Her finder du information om, hvordan du skal gøre, når du har sendt din ordre retur eller ønsker at foretage en ombytning. Husk, at du har 30 dage fra det tidspunkt, du modtager din pakke, til at beslutte, om du vil returnere dit produkt/ dine produkter.
Husk, det er dig som kunde, der er ansvarlig for returneringen, indtil vi har modtaget og registreret den, så gem altid din kvittering. Det kan nogle gange tage op til 14 dage, før en returnering når os og begyndes at blive behandlet i vores butik. 

 

Returpolitik

• Kontakt os her før du returnerer nogen varer.
  - Du kan returnere produkterne inden for 30 dage efter levering.
  - Produktet skal være i ny stand med mærkerne stadig påsat.
  - Returneringen sker for egen regning.
  - For at undgå komplikationer marker pakken med "RETURNEREDE VARER" og udfyld returformularen.
  - Ønsker du at skifte til en anden størrelse af det samme produkt? Kontakt os her før du returnerer nogen varer og udfyld returformularen.
  - Ønsker du at skifte til et andet produkt? Kontakt os her før du returnerer nogen varer og udfyld returformularen.
  - Hvis en pakke ikke afhentes, skal du dække omkostningerne ved returneringen, dette fratrækkes returbeløbet ved afsendelse af pakken tilbage.
  - Hvis det returnerede produkt/produkter er beskidte (makeup osv.) eller beskadigede, har vi ret til at afvise din retur. Du vil blive underrettet via e-mail, og din retur vil blive sendt tilbage for din regning.

 

Fortrydelsesret

I henhold til fjernsalgsloven har du altid ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage fra den dag, du modtager varen. Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du give os besked her før du sender din ordre retur.
Når du har meddelt os om annulleringen, vil dit ordrebeløb blive refunderet så hurtigt som muligt, senest inden for 15 dage efter din annullering.
Returneringen sker for egen regning, når du har annulleret aftalen.
Hvis du har modtaget varerne, er du ansvarlig for at passe godt på dem, og du skal returnere varerne i deres oprindelige stand inden for 30 dage fra modtagelsen.
Vi forbeholder os ret til at opkræve et gebyr, som ikke overstiger vores direkte omkostninger til at få varerne tilbage, hvis du ikke returnerer varerne.

 

Ombytningspolitik 

Hvis du ønsker at ombytte dine varer, bedes du give os besked her. Du har ret til at ombytte dine varer inden for 30 dage fra den dag, du modtager dem. Returneringen sker for egen regning.

 

Klager

Hvis du ønsker at klage, kontakt os her så snart skaden opdages, dog senest 7 dage efter levering.
Når en klage modtages, vil en undersøgelse af varen blive påbegyndt. Før varen returneres, skal du kunne dokumentere fejlen, helst med et billede.
Hvis klagen accepteres, betaler vi for returportoen. Please kontakt os, hvis du har brug for hjælp!