Returnering og Ombytning

Denne side forklarer, hvordan returneringer og ombytninger fungerer, inklusive berettigelse og nødvendige trin. Læs informationen omhyggeligt, før du starter en anmodning.

Ordrer kan returneres inden for 30 kalenderdage fra den dato, du modtager din sidste vare. For at starte processen skal du indsende en returforespørgsel via returformularen her. Du kan vælge at få en ombytning eller refusion.

Når registreret, vil du modtage en e-mail med returetiketten eller et link til at få din egen returkode, QR-kode eller forsendelseslabel.

Hvis du sender varer tilbage i den originale emballage, skal du sørge for, at stregkoden på den originale forsendelseslabel tydeligt fjernes eller krydses over for at undgå leveringsproblemer.

OMBYTNINGSRET - GRATIS OMBYTNING

Vi tilbyder gratis ombytning.

  1. Sådan fungerer ombytning hos os:
  2. Registrer din retur i returportalen og vælg ombytning
  3. Send varen tilbage til os
  4. Når vi modtager din retur, sender vi dig et gavekort
  5. Brug gavekortet til at bestille den rigtige størrelse eller et andet produkt i webshoppen

Gavekortet dækker værdien af produktet samt fragten på den nye bestilling, så din ombytning bliver gratis.

VARER, DER IKKE KAN RETURNERES

Af hensyn til sundhed og hygiejne kan undertøj og badetøj ikke returneres.

Returer skal sendes tilbage i original emballage med mærkater og tags fastgjort. For at vi kan godkende returen, skal varen være ubrugt, ren og i samme stand som da du modtog den. Produkter, der er vasket, snavsede eller mangler mærkater/tags, kan ikke returneres.

FORTRYDELSESRET

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, har du 30 kalenderdage fra den dag, du modtager den sidste vare.

For returneringer, der ikke er ombytninger, trækkes returfragten fra refusionsbeløbet. Omkostningerne er beregnet som følger:

1-4 varer: 59 kr
5-8 varer: 99 kr
9-11 varer: 199 kr
12-15 varer: 299 kr

Mere end 15 varer: 399 kr – kontakt os gerne for hjælp til valg af størrelse og produkt :)

Dette inkluderer forsikring i tilfælde af, at returpakken bliver væk.

Nyheder

Se alle