Retur og Bytte
Har du brug for at returnere eller bytte noget?
Du har 30 dage fra du modtog den sidste vare til at registrere din returnering.
Før du returnerer
Her er en hurtig tjekliste, før du sender varen retur.
✅ Varen er ubrugt
✅ Hangtag skal være fastgjort
✅ Original lynlåspose
✅ Inden for 30 dage
Varer, der ikke kan returneres
Undertøj og badetøj kan ikke returneres af hygiejniske årsager.
Brugte, vaskede, beskadigede eller snavsede varer, varer med makeuppletter eller dyrehår, varer der mangler mærker, eller varer der ikke returneres i original emballage, kan blive afvist.
Ønsker du at bytte?
Ombytning er GRATIS. Du kan bytte varen, du returnerer, til en anden størrelse eller et andet produkt.
Sådan fungerer det
Registrer din returnering som en ombytning.
Følg returneringsinstruktionerne, du modtager via e-mail.
Send varen tilbage til os.
Når vi har modtaget din pakke, får du tilsendt et gavekort.
Afgiv din nye ordre ved at bruge gavekortet.
Ønsker du pengene tilbage?
Vil du hellere have pengene tilbage?
Sådan fungerer det
Registrer din returnering for tilbagebetaling.
Følg returneringsinstruktionerne, du modtager via e-mail.
Send varen tilbage til os.
Vi modtager og kontrollerer din returnering.
Tilbagebetalingen behandles og tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode.
Returgebyr
Returgebyret afhænger af hvor mange varer du returnerer.
Returlabelen inkluderer sporing og forsikring, hvis pakken skulle blive væk under transport.
Den oprindelige fragtomkostning refunderes ikke, og returgebyret trækkes fra det beløb, der tilbagebetales.
| Antal produkter | Returgebyr |
|---|---|
| 1–4 produkter | 59 kr |
| 5–8 produkter | 99 kr |
| 9–11 produkter | 199 kr |
| 12–15 produkter | 299 kr |
| Over 15 produkter | 399 kr |
Vigtigt før du sender returen
Returnerer du varen i originalemballagen?
Sørg for, at den originale fragtetiket er fjernet, dækket over eller tydeligt streget over, før du sender returen. Dette hjælper med at undgå problemer under transport.
❕ Fik du beskeden "Registrering mislykkedes / Kontakt kundeservice" efter registrering?
Ingen bekymringer. I nogle tilfælde kan returneringen stadig være blevet registreret. Tjek først din spam- eller uønsket e-mail-mappe. Hvis registreringen var succesfuld, har du muligvis allerede modtaget e-mailen med returneringsinformation der.
Noget er galt med din ordre?
Har du modtaget en forkert eller defekt vare?
Kontakt os på post@famme.no
Angiv dit ordrenummer og beskriv problemet.
Har du brug for hjælp?
Har du stadig spørgsmål? Kontakt os endelig, så hjælper vi dig gerne. 💙