Returnering og Ombytning

Denne side forklarer, hvordan returneringer og ombytninger fungerer. Vi anbefaler, at du læser informationen omhyggeligt, før du starter en returanmodning. Ordrer kan returneres inden for 30 kalenderdage fra den dag, du modtager din sidste vare.

For at starte processen skal du indsende en returanmodning via returformularen her. Du kan vælge at få varen ombyttet eller få refusion. Når anmodningen er registreret, vil du modtage en e-mail med returetiket eller et link til at få din egen returkode, QR-kode eller forsendelseslabel.

Hvis du returnerer varer i den originale emballage, skal du sørge for, at stregkoden på den originale forsendelseslabel tydeligt er fjernet eller streget over for at undgå problemer med leveringen.

Har du modtaget beskeden Registreringen mislykkedes (kontakt kundeservice)?

I nogle tilfælde kan siden vise beskeden "Registreringen mislykkedes" (eller "kontakt kundeservice"), selvom anmodningen faktisk er registreret, og e-mailen er sendt. Tjek venligst først spam- eller uønsket post-mappen, da e-mailen kan være blevet filtreret derhen.

Hvis du stadig ikke kan finde e-mailen efter at have tjekket, kan du kontakte os på post@famme.no, så hjælper vi dig gerne.

OMBYTNINGSRET - GRATIS OMBYTNING

Vi tilbyder gratis ombytning.

  1. Sådan fungerer ombytning hos os:
  2. Registrer din retur i returportalen og vælg ombytning
  3. Send varen tilbage til os
  4. Når vi modtager din retur, sender vi dig et gavekort
  5. Brug gavekortet til at bestille den rigtige størrelse eller et andet produkt i webshoppen

Gavekortet dækker værdien af produktet samt fragten på den nye bestilling, så din ombytning bliver gratis.

VARER, DER IKKE KAN RETURNERES

Af hensyn til sundhed og hygiejne kan undertøj og badetøj ikke returneres.

Returer skal sendes tilbage i original emballage med mærkater og tags fastgjort. For at vi kan godkende returen, skal varen være ubrugt, ren og i samme stand som da du modtog den. Produkter, der er vasket, snavsede eller mangler mærkater/tags, kan ikke returneres.

FORTRYDELSESRET

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, har du 30 kalenderdage fra den dag, du modtager den sidste vare.

For returneringer, der ikke er ombytninger, trækkes returfragten fra refusionsbeløbet. Omkostningerne er beregnet som følger:

1-4 varer: 59 kr
5-8 varer: 99 kr
9-11 varer: 199 kr
12-15 varer: 299 kr

Mere end 15 varer: 399 kr – kontakt os gerne for hjælp til valg af størrelse og produkt :)

Dette inkluderer forsikring i tilfælde af, at returpakken bliver væk.

Nyheder

Se alle