Returnering og ombytning
Retur og ombytning
Har du brug for at returnere eller ombytte noget?
Du har 30 dage fra du modtog den sidste vare til at registrere din retur.
Før du returnerer
Her er en hurtig tjekliste, før du sender varen tilbage.
✅ Varen er ubrugt
✅ Hangtag skal være fastgjort
✅ Original lynlåspose
✅ Inden for 30 dage
Varer der ikke kan returneres
Undertøj og badetøj kan ikke returneres af hygiejniske årsager.
Brugte, vaskede, beskadigede eller snavsede varer, varer med make-up-pletter eller dyrehår, varer der mangler labels, eller varer der ikke returneres i originalemballagen, kan blive afvist.
Ønsker du at ombytte?
Ombytning er GRATIS. Du kan ombytte varen du returnerer til en anden størrelse eller et andet produkt.
Sådan fungerer det
Registrer din retur som en ombytning.
Følg de returinstruktioner, du modtager på e-mail.
Send varen tilbage til os.
Når vi har modtaget din pakke, får du tilsendt et gavekort.
Afslut din nye ordre ved at bruge gavekortet.
Ønsker du pengene tilbage?
Vil du hellere have pengene tilbage?
Sådan fungerer det
Registrer din retur for tilbagebetaling.
Følg de returinstruktioner, du modtager på e-mail.
Send varen tilbage til os.
Vi modtager og kontrollerer din retur.
Tilbagebetalingen behandles og returneres til den oprindelige betalingsmetode.
Returgebyr
Returgebyret afhænger af, hvor mange varer du returnerer.
Returlabelen inkluderer sporing og forsikring, hvis pakken skulle blive væk under transport.
Den oprindelige fragtomkostning refunderes ikke, og returgebyret trækkes fra det beløb, der tilbagebetales.
| Antal produkter | Returgebyr |
|---|---|
| 1–4 produkter | 59 kr |
| 5–8 produkter | 99 kr |
| 9–11 produkter | 199 kr |
| 12–15 produkter | 299 kr |
| Over 15 produkter | 399 kr |
Vigtigt før du sender returen
Returnerer du varen i originalemballagen?
Sørg for, at den originale fragtlabel er fjernet, dækket over eller tydeligt streget over, før du sender returen. Dette bidrager til at undgå problemer under transport.
❕ Fik du beskeden "Registrering mislykkedes / Kontakt kundeservice" efter registrering?
Bare rolig. I nogle tilfælde kan returen stadig være blevet registreret. Tjek først din spam- eller uønsket-mappe. Hvis registreringen var succesfuld, kan du allerede have modtaget e-mailen med returinformation der.
Noget er galt med din ordre?
Har du modtaget en forkert eller defekt vare?
Kontakt os på post@famme.no
Oplys dit ordrenummer og beskriv problemet.
Har du brug for hjælp?
Har du stadig spørgsmål? Kontakt os endelig, så hjælper vi dig gerne. 💙